\u00c0s v\u00e9speras do Dia das Crian\u00e7as, celebrado no domingo (12), o Procon Municipal de Cuiab\u00e1 refor\u00e7a as orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores para que as compras sejam feitas com seguran\u00e7a, responsabilidade e respeito aos direitos do consumidor. A data \u00e9 uma das mais movimentadas do com\u00e9rcio e representa a \u00faltima grande oportunidade de vendas antes do Natal, o que exige aten\u00e7\u00e3o redobrada de pais e respons\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
A secret\u00e1ria-adjunta do Procon de Cuiab\u00e1, Mariana Almeida Borges, destaca que o papel do \u00f3rg\u00e3o neste per\u00edodo \u00e9 orientar e proteger o consumidor. \u201cAl\u00e9m de intensificar as fiscaliza\u00e7\u00f5es em lojas f\u00edsicas e no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o Procon tem a miss\u00e3o de informar o consumidor sobre seus direitos, evitar preju\u00edzos e garantir que as crian\u00e7as recebam presentes seguros e adequados\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Pesquise, compare e desconfie de pre\u00e7os muito baixos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Antes de comprar, a principal recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 pesquisar pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de pagamento. \u201c\u00c9 importante comparar valores entre diferentes estabelecimentos e desconfiar de promo\u00e7\u00f5es com valores muito abaixo da m\u00e9dia de mercado. Pre\u00e7os muito baixos podem indicar produtos com defeito, de origem duvidosa ou at\u00e9 falsificados, o que compromete a seguran\u00e7a da crian\u00e7a\u201d, explica Mariana Borges.<\/p>\n\n\n\n Todo produto deve ter o pre\u00e7o exposto de forma clara e as condi\u00e7\u00f5es de pagamento informadas, inclusive juros e n\u00famero de parcelas quando houver financiamento. O valor cobrado no caixa deve ser o mesmo anunciado na vitrine ou prateleira.<\/p>\n\n\n\n Brinquedos seguros: selo do Inmetro \u00e9 indispens\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Na hora de escolher o presente, os consumidores devem verificar a faixa et\u00e1ria indicada na embalagem e procurar pelo selo do Inmetro, que garante que o produto passou por testes de qualidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n \u201cBrinquedos devem ter instru\u00e7\u00f5es em portugu\u00eas, conter o nome e o CNPJ do fabricante e seguir as normas de seguran\u00e7a estabelecidas pelo Inmetro. \u00c9 preciso aten\u00e7\u00e3o a brinquedos que contenham pe\u00e7as pequenas, subst\u00e2ncias qu\u00edmicas, massinhas ou l\u00edquidos, que podem ser perigosos se n\u00e3o forem adequados \u00e0 idade da crian\u00e7a\u201d, alerta a secret\u00e1ria-adjunta.<\/p>\n\n\n\n O diretor de Avalia\u00e7\u00e3o de Conformidade do Instituto de Pesos e Medidas de Mato Grosso (Ipem-MT), Bento Francisco Gomes Bezerra, refor\u00e7a a import\u00e2ncia da supervis\u00e3o dos pais. \u201cAo receber o presente, os respons\u00e1veis n\u00e3o devem deixar que a crian\u00e7a abra a embalagem sozinha. O inv\u00f3lucro pode representar risco de sufocamento. Antes de entregar o brinquedo, verifique se ele tem o selo de conformidade do Inmetro e se as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o em portugu\u00eas e adequadas \u00e0 faixa et\u00e1ria\u201d, orienta.<\/p>\n\n\n\n Nota fiscal e direito de troca<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Procon tamb\u00e9m lembra que exigir a nota fiscal \u00e9 essencial. \u201cA nota \u00e9 o documento que comprova a compra e garante ao consumidor o direito de reclamar caso o produto apresente defeito de f\u00e1brica. Sem ela, fica muito mais dif\u00edcil exigir a troca ou o reembolso\u201d, explica Mariana Borges.<\/p>\n\n\n\n Em caso de defeito de f\u00e1brica, a empresa deve oferecer a troca do produto. Caso isso n\u00e3o seja poss\u00edvel, o consumidor pode optar por receber o dinheiro de volta ou aceitar um cr\u00e9dito na loja (voucher), mas n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar apenas o cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n Produtos sem defeito s\u00f3 precisam ser trocados se essa pol\u00edtica estiver anunciada pela loja. J\u00e1 para produtos eletr\u00f4nicos e importados, \u00e9 importante verificar se h\u00e1 assist\u00eancia t\u00e9cnica no Brasil e exigir sempre nota fiscal e certificado de garantia.<\/p>\n\n\n\n Compras online exigem aten\u00e7\u00e3o redobrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para quem optar pelas compras online, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar a autenticidade do site e desconfiar de promo\u00e7\u00f5es exageradas. \u201cExistem golpes em que criminosos clonam a identidade visual de lojas conhecidas, como Ri Happy ou Americanas, e redirecionam o pagamento para contas falsas\u201d, alerta Mariana.<\/p>\n\n\n\n O consumidor deve observar se o site informa CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico e canais de contato. Antes de pagar via Pix ou cart\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel checar o nome da empresa no site do Banco Central para confirmar se ela \u00e9 credenciada.<\/p>\n\n\n\n O direito de arrependimento vale para compras feitas pela internet, telefone ou cat\u00e1logo: o consumidor pode desistir da compra em at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do produto, sem precisar justificar.<\/p>\n\n\n\n Consumo consciente e educa\u00e7\u00e3o das crian\u00e7as<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos cuidados com a seguran\u00e7a e o pre\u00e7o, o Procon incentiva um consumo mais consciente. \u201cO Dia das Crian\u00e7as \u00e9 um \u00f3timo momento para refletir sobre o real significado do presente. Incentivar o consumo respons\u00e1vel, preferir brinquedos educativos e evitar o endividamento familiar s\u00e3o atitudes que fazem parte da prote\u00e7\u00e3o ao consumidor e tamb\u00e9m da educa\u00e7\u00e3o das futuras gera\u00e7\u00f5es\u201d, destaca Mariana Borges.<\/p>\n\n\n\n A psic\u00f3loga Ros\u00e2ngela Roldan refor\u00e7a a import\u00e2ncia de ensinar as crian\u00e7as sobre o valor do consumo consciente. \u201cA publicidade infantil associa a felicidade ao ato de comprar, e isso pode levar ao consumismo e at\u00e9 \u00e0 culpa ou frustra\u00e7\u00e3o. \u00c9 essencial que os pais conversem com os filhos sobre desejos e limites, mostrando que felicidade n\u00e3o est\u00e1 em ter, mas em ser e conviver\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n Segundo ela, o di\u00e1logo sobre consumo deve come\u00e7ar cedo, mostrando que brinquedos educativos e experi\u00eancias em fam\u00edlia t\u00eam mais valor do que o ac\u00famulo de bens. \u201cMesmo quem tem condi\u00e7\u00f5es financeiras deve estabelecer limites e ensinar a crian\u00e7a a esperar, escolher com consci\u00eancia e entender o valor do que se compra\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n Canais de den\u00fancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n